Spedizioni

Gli ordini vengono elaborati entro due giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. Una volta portato a termine l’acquisto e ricevuta la mail di conferma d’ordine, gli ordini verranno evasi.

Gli ordini vengono consegnati dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 17.00. le consegne non vengono effettuate nei giorni festivi e prefestivi.

I costi di spedizione variano a seconda della dimensione, del peso e della destinazione.

Modalità di consegna

Le consegne dei prodotti si effettuano all’indirizzo indicato nella procedura d’acquisto attraverso il vettore SDA in tutto il territorio italiano. Le consegne avvengono entro 4 giorni lavorativi ed Eternity di Zagolin P.Paola non si riserva nessuna responsabilità per eventuali comportamenti irregolari assunti da parte del vettore. Il corriere non consegna su appuntamento, non garantisce la consegna in orari particolari, né la chiamata prima della consegna ma è consigliabile comunque fornire un contatto telefonico qualora ci fossero difficoltà nel riconoscere il luogo della consegna o, in caso di destinatario assente, essere contattati per concordare un appuntamento per la riconsegna.

È possibile scegliere come indirizzo di spedizione il luogo più comodo: la propria residenza, l’ufficio o l’indirizzo di un’altra persona purchè ci sia tu o un tuo incaricato al momento della consegna dell’ordine.

Nessuna responsabilità può essere imputata a noi in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.

Al momento della consegna sei tenuto a verificare che l’imballo risulti integro e che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel ddt.

Eventuali danni all’imballo o al prodotto devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo la RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento di consegna del corriere non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Nel caso di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato l’ordine verrà annullato e ti saranno addebitati i costi di spedizione.

Qualora qualche prodotto presentato sul portale non sia più disponibile o in vendita al momento della conclusione dell’acquisto, ti verrà comunicato entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine l’inconveniente e provvederemo al rimborso completo dell’importo il prima possibile e comunque non oltre 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Ritiro in negozio

È possibile acquistare online e ritirare i prodotti in uno dei nostri punti vendita, pagando anticipatamente online. Al momento dell’acquisto provvederemo ad appartare il prodotto scelto, se ancora disponibile, e ti contatteremo via mail o telefonicamente per informarti presso quale punto vendita ritirarlo.

Modalità di pagamento

Per ogni ordine effettuato viene emesso documento di vendita del materiale spedito. Se il cliente necessita della fattura è pregato di comunicarlo inserendo i propri dati nelle note al momento della conferma d’ordine o via mail all’indirizzo planetdue.ordini@gmail.com, altrimenti varrà emesso regolare scontrino fiscale.

Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono indicate in sede di effettuazione dell’ordine salvo quanto chiaramente previsto dall’offerta di vendita.

È possibile pagare con :

carta di credito, di debito o prepagata

Nel caso di acquisto con carta di credito, l’istituto bancario MPS, provvederà ad autorizzare la sola somma dell’importo relativo all’acquisto tramite il servizio NEXI PAYMENTS.

Le informazioni della carta di credito vengono ricevute esclusivamente da NEXI PAYMENTS: per tale motivo Eternity di Zagolin P.Paola non può essere ritenuto responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi.

Le carte accettate per questo tipo di transazioni sono quelle appartenenti ai circuiti Visa, V Pay, Mastercard, Maestro.

Bonifico Bancario

Il Bonifico Bancario è un metodo sicuro e molto utilizzato da chi non è in possesso di carta di credito.

Potrai effettuare il bonifico una volta concluso l’ordine online tramite la tua banca di riferimento, in questo caso sarà importante scrivere nella causale del bonifico il numero d’ordine che ti sarà comunicato nella mail di conferma.

L’indirizzo IBAN e l’intestazione ti saranno comunicati non appena avrai concluso l’ordine. I prodotti ordinati verranno spediti non appena riceveremo il tuo bonifico.

Contrassegno

Le spedizioni in contrassegno prevedono un supplemento di 4€ rispetto alle normali tariffe.

Policy sui resi

Gli articoli devono essere restituiti intatti e inutilizzati, con tutte le etichette allegate e il packaging originale incluso.

Per eventuali resi o cambio merce la spedizione è a carico del cliente.

Le calzature e gli accessori devono essere restituiti con le scatole e i sacchetti prottettivi originali (se previsti) e collocati all’interno di una scatola esterna protettiva per la spedizione.

Quando si prova una calzatura, si prega di non rovinare la suola o danneggiare la scatola.

I prodotti cosmetici devono essere restituiti chiusi e inutilizzati e sigillati come in origine.

Calze, biancheria intima e costumi da bagno devono essere restituiti con inutilizzati e con le etichette in imballaggi chiusi. Non accettiamo alcun reso di articoli che siano stati indossati e presentino segni di utilizzo.

Per effettuare un reso contattaci telefonicamente allo 0429 780643 e prenoteremo noi il ritiro del pacco. Il tuo articolo deve arrivare entro 14 giorni dalla data di consegna. ti consigliamo di prenotare il ritiro entro 7 giorni dalla data di consegna per assicurarti che arrivi entro il limite di tempo concesso.

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e accettato il rimborso verrà effettuato esclusi i costi di spedizione. Altrimenti è possibile richiedere un buono valido per un prossimo ordine.

Articoli difettosi

Il nostro obbiettivo è che tutti i prodotti arrivino in condizioni ottimali e che ogni cliente sia sempre soddisfatto del proprio acquisto. Se dovessi ricevere un articolo difettoso o non conforme a quanto ordinato sul sito ti preghiamo di contarci immediatamente e ci attiveremo per prenotare il reso ed effettuare il rimborso. Ti ricordiamo che i prodotti vengono accuratamente controllati e fotografati prima di essere spediti e qualora il capo restituito abbia difetti non presenti al momento della spedizione la procedura di rimborso non verrà attuata.